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奇瑞汽车-艾瑞泽5 变速箱严重故障,承诺10年百万公里,欺骗客户
奇瑞汽车艾瑞泽5
2019-07-25
5.2万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌奇瑞汽车
投诉编号QT282479(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-07-25 10:50:43
投诉地区
4S店名称信阳新东方
里程数(KM)115000
购车时间2017-01-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

一、变速箱严重故障。 遇到15度以上斜坡,挂倒挡油门踩到底,车子没反应,打电话给当地奇瑞4s店和购车经销商,他们称:这个问题目前奇瑞公司总部都没办法解决,又称车子温度超过40倒车就会出现类似问题,没办法解决。 特向官方部门投诉,希望能维权解决! 今年七月,入住酒店地下停车场,误入出口,无法倒车,找七八位保安推出地下停车场,真的很恼火!

二、气囊故障问题。 车子买回第二个月就出现皮囊灯常亮,现在已常亮两年了。4s店采取电脑排故障,打胶粘,换电子插头,牙签扎带绑,等等方法目前一直解决不了。

三、车内塑料变形。 车子买回第一年夏天,发现门框塑料变形缝隙超过1CM,去了4S店,也解决不了,说是厂家质量问题。

四、减震异响,温度传感器故障 信阳4S店换了减震还是异响,在南京换温度传感器后,出现空调制冷效果不好。

五、投诉信阳新东方4S店欺诈行为。 乱打广告,为销售业绩,欺骗客户称奇瑞发动机、变速箱包10年100万公里,上当真后悔!强烈投诉 最后,因本人业务多现车子过保原因,厂家4s店以各种理由不给解决,请相关部门给予维权,感谢!

2019-07-26 10:35
最终结果
奇瑞汽车回复: 据我司信阳新东方4S店反馈,经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户车辆现已超过整车质量担保期,故无法继续享受公司保修政策,已于客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
1分,满意
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3854
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121
发表最终结果5834
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