大众-帕萨特 变速箱异响卡顿

上汽大众 帕萨特

发表于:2019-06-09 分享:

我也要投诉

从16年9万公里开始车变速箱换挡异响卡顿,开始换的机电单元,换完后症状减轻但没有彻底解决换挡还是异响,高速长途明显,中间跑4S店多次,都以因难以捕捉故障码无法传给上汽大众为由让其先开着,问题严重再给处理,18年8月开始,变速箱异响严重,前前后后跑4s店,一直到10月份捕捉的故障码又给换的离合器片,换完后症状还是减轻但没有彻底解决换挡还是异响,中间又跑4S店多次,都以因难以捕捉故障码无法传给上汽大众为由让其先开着,等问题严重或容易捕捉故障码再给处理,这次还完离合器不到半年问题再次严重,这次去4s店检测给予出保拒赔回复,多次打上汽大众电话中间受理但是就是拖着不给解决,又让 去4s店检测之后又回复出保拒赔,搞本人精疲力尽,权益受到严重侵犯。

投诉编号 QT281276 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽大众 - 帕萨特
投诉人 秦先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2011款 1.8TSI DSG御尊版
投诉时间 2019-06-09 所属类型 中型车
投诉地区 山东省 - 东营市 4S店名称 东营石大上汽大众
车辆状态 已过保 4S店电话 0546-8394578
里程数 161350 诉求 维修 -赔偿
购车时间 2011-06-26
投诉问题

变速箱异响

变速箱换档困难

企业最终结果2019-07-10 17:24

大众回复:经了解,客户是买的二手车过户车辆,18年8月份客户反映变速箱抖动异响,8月4号来维修站更换过一个离合器,当时故障解决,19年客户进站反映变速箱有响声要求解决,维修站电脑检测到客户变速箱实际里程已经超出16万公里,与客户仪表盘里程数不符,客户存在自行调整过里程表的事实,按照上汽大众质保条例,已告知客户变速箱已超出质保期,维修站检测后,已经为客户找到故障来源,需要更换离合器解决处理,但无法为客户索赔。我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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  • 车主反馈 06月21日 15:08

    十几天了没有联系我的

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