宝马-宝马5系 新车3千多公里座椅多处起皮开裂

华晨宝马 宝马5系

发表于:2019-06-07 分享:

我也要投诉

新车3千多公里座椅多处起皮开裂,一直拖着不给处理,厂家竟然回复销售一直跟我沟通中,简直就是睁眼说瞎话,自从我投诉到现在,4个月了,无论厂家还是4s店,没有一次主动找我联系,期间我多次致电400厂家,也都是回复跟我联系,但是一直没有联系,厂家竟然说一直跟我沟通中,这样的“诚信”厂家,就用这样诚意忽悠消费者吗?厂家有通话记录,可以公布,看看厂家,销售如何和客户沟通的。期待中……

投诉编号 QT281217 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 华晨宝马 - 宝马5系
投诉人 陈女士[系统已对姓名做处理] 投诉车型
投诉时间 2019-06-07 所属类型 中大型车
投诉地区 山东省 - 临沂市 4S店名称 临沂宇宝行
车辆状态 首保 4S店电话 4008724843
里程数 10000 诉求 维修 -赔偿
购车时间 2018-05-10
投诉问题

车身及电气座椅

承诺不履行

态度不好

费用争议

企业临时结果2019-06-13 11:06

华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。

企业最终结果2019-06-13 11:33

华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。

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投诉流程状态

  • 专员审核

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  • 企业处理

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