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宝马-宝马5系 新车3千多公里座椅多处起皮开裂
返回主投诉:【华晨宝马 座椅皮无故开裂】
| 投诉人 | 陈女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT281217(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-06-07 09:58:24 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 临沂宇宝行 |
| 里程数(KM) | 10000 |
| 购车时间 | 2018-05-10 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
新车3千多公里座椅多处起皮开裂，一直拖着不给处理，厂家竟然回复销售一直跟我沟通中，简直就是睁眼说瞎话，自从我投诉到现在，4个月了，无论厂家还是4s店，没有一次主动找我联系，期间我多次致电400厂家，也都是回复跟我联系，但是一直没有联系，厂家竟然说一直跟我沟通中，这样的“诚信”厂家，就用这样诚意忽悠消费者吗？厂家有通话记录，可以公布，看看厂家，销售如何和客户沟通的。期待中……
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车主相关投诉
2019-06-13 11:06
临时结果
华晨宝马回复：我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
2019-06-13 11:33
最终结果
华晨宝马回复：我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2020-05-10
依仗大品牌的优势欺骗忽悠消费者，用死猪不怕开水烫的态度掩盖自己车辆的质量问题，这样的经营理念早晚会使自己的信誉扫地，终究会成为一匹病马滚出中国。选择宝马就是一个错!信任宝马更是一个错!驾驭宝马还是一个错!
华晨宝马数据统计:
投诉量1501宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果198次
发表最终结果2279次
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