1分
法国进口雷诺梅甘娜的严重质量问题
投诉人 | 贺女士 |
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投诉品牌 | 雷诺 |
投诉编号 | QT281(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2009-02-22 12:02:00 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 北京北汽众兴汽车贸易有限公司 |
购车时间 | 2006-05-31 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
这辆雷诺买了两年多了,中间更换过多种配件,有些问题根本不知道怎么回事就需要更换,我想自己怎么那么倒霉啊,07年排气管异响,公司不管,那时我是个孕妇也没时间理论就自己换了,花了2000多元。
年前我去保养车后,回来发现方向盘回方向时总是咯的声音,去公司检查后说方向盘里的盘丝出现了问题,必需更换,否则有安全隐患,工作人员说,这不是我开出的问题,也不是他们在保养时出现的故障,需要跟厂家说,是汽车本身的问题,但是过了保修期,必须和法国厂家交涉,让我等消息。昨天打来电话说,我的车已过了保修期,厂家不管,但看在这的车一直按时维护保养,给予照顾性赔偿600元,我咨询工作人员这辆车换盘丝需要2800元,厂家只给600元,还说照顾,真是太意外了,我不知道这个问题该问哪,难道所有车只制造保修期不出现质量问题,过了保修期就不管了,何况不是在行驶上造成的呢?车本身就不是好车,我不想抵毁什么,但这车的质量真是让我有苦难言,只好上网求助,请帮帮我。
年前我去保养车后,回来发现方向盘回方向时总是咯的声音,去公司检查后说方向盘里的盘丝出现了问题,必需更换,否则有安全隐患,工作人员说,这不是我开出的问题,也不是他们在保养时出现的故障,需要跟厂家说,是汽车本身的问题,但是过了保修期,必须和法国厂家交涉,让我等消息。昨天打来电话说,我的车已过了保修期,厂家不管,但看在这的车一直按时维护保养,给予照顾性赔偿600元,我咨询工作人员这辆车换盘丝需要2800元,厂家只给600元,还说照顾,真是太意外了,我不知道这个问题该问哪,难道所有车只制造保修期不出现质量问题,过了保修期就不管了,何况不是在行驶上造成的呢?车本身就不是好车,我不想抵毁什么,但这车的质量真是让我有苦难言,只好上网求助,请帮帮我。
2009-05-20 03:05
最终结果
雷诺汽车回复:
3月11日已给客户把车修复好,因该车已过保,客户同意承担另一半配件费用.
3月11日已给客户把车修复好,因该车已过保,客户同意承担另一半配件费用.
投诉人打分
1分,满意
雷诺数据统计:
投诉量64宗
完成率为91%
回复率91%
满意度为86%
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