大众-途安 DSG无故失去作用,任何档位均无法结合

上汽大众 途安

发表于:2019-05-07 分享:

我也要投诉

车辆买来3年,行驶37600公里,刚过质保。2019年4月29日上午,车辆正常使用50公里左右,9:50左右到达目的地,停车后,任何档位均挂不上,维修提示的小板手闪烁,打电话给大众客服,说明情况后回复说稍后给答复,结果从此没有任何联系。第二天因为儿子近期结婚,急用车,找当地的维修厂咨询,说是DSG机电控制模块烧了,要整体更换,由于急用车,拖去修了,花了3500元换了个拆机件。事后联系大众客服,还是要送4S店鉴定,才能定怎么处理,真太辣鸡了。

投诉编号 QT280441 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽大众 - 途安
投诉人 王先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2015款 1.4T DSG舒适版5座
投诉时间 2019-05-07 所属类型 MPV
投诉地区 安徽省 - 亳州市 4S店名称 亳州亚夏众爱汽车
车辆状态 已过保 4S店电话 4008305664
里程数 37600 诉求 -赔偿
购车时间 2016-05-09
投诉问题

离合器打滑

企业最终结果2019-05-28 17:49

上汽大众回复:多次致电客户手机均无法接通,故无法联系客户处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!

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  • 车主反馈 06月09日 08:36

    厂家真是胡说八道,明明打电话接通了,反映了情况说是过保了,自已修,还说买车时有合同,知道DSG有这个问题,都是文明人什么,要按合同办事什么的,确给这样的答复。这嘴脸,真TMD不要脸。

  • 车主反馈 05月17日 15:39

    前天有个上海区号的座机来电话021695617706,一个男的询问了车辆情况,还是说过了保修期,要自己修理,还说都是文明人,买车的时候是有合同的,知道会出故障,意思好象是我投诉了就不是文明人应该做的。真是气人,我当时就说,假设是你的车,刚出保修期,就出现这个情况,你还会这样说吗?如果当时明确说,跑个3万公里,DSG机电控制单元要更换,费用自负,4儿子要近2万,我不知道谁会买他们的车。上汽大众早晚会被自己的傲慢杀死。

  • 车主打分

    -2分, 很不满意

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用户头像 程 ** 1楼

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2019-05-07 21:36:54 我要回复