车辆买来3年，行驶37600公里，刚过质保。2019年4月29日上午，车辆正常使用50公里左右，9：50左右到达目的地，停车后，任何档位均挂不上，维修提示的小板手闪烁，打电话给大众客服，说明情况后回复说稍后给答复，结果从此没有任何联系。第二天因为儿子近期结婚，急用车，找当地的维修厂咨询，说是DSG机电控制模块烧了，要整体更换，由于急用车，拖去修了，花了3500元换了个拆机件。事后联系大众客服，还是要送4S店鉴定，才能定怎么处理，真太辣鸡了。
-2分
大众-途安 DSG无故失去作用，任何档位均无法结合
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT280441(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-05-07 08:56:26 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 亳州亚夏众爱汽车 |
| 里程数(KM) | 37600 |
| 购车时间 | 2016-05-09 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2019-05-28 17:49
最终结果
上汽大众回复：多次致电客户手机均无法接通，故无法联系客户处理。如仍有未尽事宜，可拨打上汽大众客服热线进行反馈，我司会尽快为您协调处理，感谢您的支持！
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2019-06-09
厂家真是胡说八道，明明打电话接通了，反映了情况说是过保了，自已修，还说买车时有合同，知道DSG有这个问题，都是文明人什么，要按合同办事什么的，确给这样的答复。这嘴脸，真TMD不要脸。
车主
2019-05-17
前天有个上海区号的座机来电话021695617706，一个男的询问了车辆情况，还是说过了保修期，要自己修理，还说都是文明人，买车的时候是有合同的，知道会出故障，意思好象是我投诉了就不是文明人应该做的。真是气人，我当时就说，假设是你的车，刚出保修期，就出现这个情况，你还会这样说吗？如果当时明确说，跑个3万公里，DSG机电控制单元要更换，费用自负，4儿子要近2万，我不知道谁会买他们的车。上汽大众早晚会被自己的傲慢杀死。
上汽大众数据统计:
投诉量8123宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为58%
发表临时结果3418次
发表最终结果12839次
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