大众-途安 行驶过程中DSG动力中断

上汽大众 途安

发表于:2019-05-06 分享:

我也要投诉

上海大众途安驶中DSG动力中断,已打过投诉电话,也在网上投诉过,目前是4S店工时费打8折,但大众车厂没有对这样的重大质量事故负责 ,在行驶动力突然中断,被迫停在路中央,如果在高速上行驶,后果不敢设想,给乘车人员安全带来重大危险!晚上被平安车险的拖车拉到了宝安区沙井安联上海大众4S店。

投诉编号 QT280428 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽大众 - 途安
投诉人 赵先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2013款 1.4T 自动睿智版5座
投诉时间 2019-05-06 所属类型 MPV
投诉地区 广东省 - 深圳市 4S店名称 誉成上汽大众
车辆状态 已过保 4S店电话 4008304162
里程数 99108 诉求 -赔偿
购车时间 2014-07-12
投诉问题

费用问题

费用争议

企业最终结果2019-05-28 17:52

上汽大众回复:经了解,经销商反馈:客户来店检查需要维修:机电控制单元;车辆过保无法索赔,给客户报价,客户不认可,认为费用昂贵,已跟客户协商沟通,如维修,店里帮其申请折扣或客户外修。客户还是对车辆行驶9万公里出现该故障不认可,已上传客户和服务顾问微信沟通记录。客户车辆目前停在本店车间。客户车辆过保,我司维修站可为其申请优惠维修,用户不认同,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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