投诉人 | 周先生 |
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投诉品牌 | 长安 |
投诉编号 | QT280109(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-04-24 23:22:35 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 润锦旗舰店 |
购车时间 | 2017-07-13 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
由于非用户原因导致车联网功能不能使用,厂家客服在没有官方正式发文解决方案和实行办法的情况下,就要求车主有偿进行升级更换通讯模块。
1、不要谈什么联通2345G,我只知道这个车联网功能现在不能用了,你厂家要解决。
2、车联网功能含在车价里,是我花钱买的,属于基本功能。同一功能不能花两次钱买。
3、购车合同,车辆配置,厂家宣传没有注明仅支持联通2G,厂家事前无任何告知,车主买车前完全不知情,现在你说不能用了,是否涉嫌欺诈?
4、什么叫所谓的升级?首先维持原有基本功能就不叫升级,理所当然不应收费。