投诉人 | 吴先生 |
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投诉品牌 | 日产 |
投诉编号 | QT279936(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-04-19 21:03:48 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 惠州南菱君达 |
里程数(KM) | 39339 |
购车时间 | 2017-04-01 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人在2017年4月在惠州南菱君达4S店购买一部16款新轩逸, 之后在国家质量总局官方发布,2015-2017年生产的新轩逸、骐达及 蓝鸟存在刹车系统缺陷,可能导致刹车失灵(此文章可在网上搜索) 随后被通知召回4S店,在刹车泵注加硅油;当时4S表示可以解决剂 车问题,本人信以为真。
在2019年3月28日,本人驾驶在路上,发现刹车故障灯亮起,随后出现刹车失灵;幸好驾驶速度不快,道路车辆 较少,通过手刹把车停在路边,随后叫保险公司拖回惠州南菱君达4S店检修,被告知刹车泵密封环漏油导致失灵;当时质问师傅,当时召回时加硅油不是说解决问题了吗?师傅没有正面回答问题,工作人员告知需要申请保修,更换刹车系统;此后我每天关注车几时可以修好,更换刹车系统后是否还会出现类似情况,工作人员的答复是, 他们已经提交申请保修,但是厂家未审核,无法进行更换;多次拨打厂家客服热线,答复一直是叫我等待。
作为4S店,客户车辆出现重大故障,生命健康安全受到严重威胁,4S店漠不关心,不把客户生命放在眼里;车还在保修期内,不第一时间修理;作为厂家,明知道刹车有缺陷,简单为车辆添加硅油,实际上并不能解决问题;实为敷衍60多万车主,唯利是图,往严重说就是谋财害命,对于这样的厂家及4S店,还有什么信誉可言?!不把质量放在第一位,眼前只有利益;我现在采取各种合法的方式,向4S店及厂家讨说法,谨慎驾驶有刹车缺陷的车辆;随时可能付出血和生命的代价。