投诉人 | 杨先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT279800(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-04-16 13:47:06 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 饰和比亚迪黄埔店 |
购车时间 | 2015-01-27 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
我于15年1月份购买了14款BYD秦,当时买的时候在4S店有开通BYD云服务功能,后面一切使用正常,然后大概正常使用了1年左右,到16年初的时候BYD突然更新版本,将我赖以使用的行车轨迹功能给阉割了。并且是强制用户更新,不更新就不让用(不更新直接就强制退出)后面多次跟byd400客服电话沟通无果,官方始终坚持阉割掉该功能。
当时真的是不知道可以投诉,投诉无门只好被迫接受BYD这种无理更新。然而在19年4月16日突然有迪粉发了一个云服务体验版,经了解原来该版本一直都存在的。功能使用跟正式版没有任何区别,唯独就是多了这个行车轨迹。这不刚好是我想要的功能吗?然后下载安装后输入账号密码,被告知无体验资格,然后电话联系400客服,人工客服说该版本只是针对一部分老用户体验的。
然后我问客服,我买了4年多,做了14款秦小白鼠,当时买的时候各种问题不断,不是在修车,就是在去修车的路上。然后后面BYD才陆续推出了15秦17款,到现在的19款。请问BYD如果不是我们这批老用户发现的这些问题,你们能这么快优化而频繁的出新版本,这不是过河拆桥么?
现在让你们给开通一个云服务体验资格都不愿意。实在令老车主心寒至极!我的诉求:希望贵网能够帮忙联系BYD,给像我这种有需要的老车主开通云服务体验功能!谢谢