投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 起亚 |
投诉编号 | QT279787(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-04-16 01:59:47 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 北京津丰华北 |
里程数(KM) | 85000 |
购车时间 | 2016-04-08 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
起亚k51.6t七档双离合,本人于2016年4月在北京津丰华北起亚4s店,购买一辆起亚k5用车50000公里的时候就可以听到变速箱异响,然后就去联系4s店检查测试,4s店当时用电脑检测啥都没有检测出来,然后专门找到4s店维修师傅跟着我一起试车,然后也一直异响,4s店师傅说明,七档双离合都这样,异响一点很正常,然后当时也没有想那么多,异响就异响吧,不影响使用就行吧。
直到18年的的哪天,(具体哪天我不记得了)然后异响越来越严重个,然后继续我去找4s店,商量解决问题,然后4s店挺痛快,给我录像听了下异响,然后4s店给我申请做了索赔更换了离合执行器,更换完成以后问题没有得到解决,反而异响越来越严重了,而且三挡降两档得时候,经常咔咔咔的声音,一直打齿轮的声音。
然后越来越严重,实在不行了,然后我又去联系4s店,4s店师傅来一句都烦我了,说我老找他试车,什么的,当然我也不能因为他厌烦我,给我不好的态度就不修车了,我还得用热脸贴冷屁股的笑着跟他说,师傅试试就知道了,然后师傅跟我继续试车,中途试车的时候又出现个咔咔咔的声音,然后这次4s店师傅说我开车不对了,当时我是提速到40迈,然后没有给油门也没有踩刹车,一直溜车那种,然后我就问师傅咔咔咔异响这算正常情况?
当时也不说话了,说回去做记录检查,确实当时车子没有一直在4 s店做保养啥的,然后让他提供从那里做的保养记录,检测报告,好多东西,我就纳闷了,北京石景山津丰华北起亚4s店就这个回复态度,我要是找不到这些,车子就不管了吗?厂家是不是也要给消费者一个说法?到底怎么解决,现在都解决不了问题了吗?
三包政策,就这样拿着别的生命安全作为不赔付,不修车的理由吗。人就那么不值钱吗?真的出现对于人身安全问题谁解决?去4s店不解决,非要让我提供一些没用的东西,现在是车子有问题,已经严重的威胁到了我的人身安全,希望你们能快点给我回复。