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-2分
奇瑞汽车-奇瑞E5 四个车门已严重锈蚀
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞汽车 |
| 投诉编号 | QT279711(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-04-14 14:44:03 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 济宁交运奇瑞汽车 |
| 里程数(KM) | 95600 |
| 购车时间 | 2012-12-28 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车门从2017年开始就出现锈蚀，由于不知道有换门政策所以自行维修补漆，现在车门已经严重锈透了，去4S店，他们说自己维修就不给更换了，这个损失谁来保证。
我发现同款的车基本上都是车门严重锈蚀，并不是我的个例，希望奇瑞汽车能够做大做强但是这些细节上不应该推脱谢谢！
2019-04-15 12:35
最终结果
奇瑞汽车回复：据我司济宁华顺4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题，会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2019-04-15
最终还是说自己动手了不给更换，这明明是质量问题吧，这个批次的车好像车门锈蚀严重的不是个例，可以看看贴吧，比比皆是！
企业
2019-04-15
回复:
您好，服务站也是根据实车情况检查的，建议您有时间进站处理
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3852宗
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121次
发表最终结果5831次
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