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1分
大众-辉昂 汽车前挡风玻璃出现划痕
上汽大众辉昂
2019-04-03
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT279342(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-04-03 15:54:52
投诉地区
4S店名称苏州华丰大众
里程数(KM)10
购车时间2019-03-14
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车子前挡风玻璃出现划痕,多次投诉到厂家,每次都是尽快解决,要求车子开到4S店均不给解决。由于划痕较细(条纹)很难拍照。
2019-04-30 15:19
最终结果
上汽大众回复:经了解,客户反映主驾驶位置前档玻璃外侧有一道划痕,此划痕和雨刮刮动的痕迹一致。经检查,此划痕是受外力导致划出的痕迹,跟玻璃本身质量没有关系。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7317
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11939
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