车子前挡风玻璃出现划痕，多次投诉到厂家，每次都是尽快解决，要求车子开到4S店均不给解决。由于划痕较细（条纹）很难拍照。
1分
大众-辉昂 汽车前挡风玻璃出现划痕
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT279342(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-04-03 15:54:52 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 苏州华丰大众 |
| 里程数(KM) | 10 |
| 购车时间 | 2019-03-14 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2019-04-30 15:19
最终结果
上汽大众回复：经了解，客户反映主驾驶位置前档玻璃外侧有一道划痕，此划痕和雨刮刮动的痕迹一致。经检查，此划痕是受外力导致划出的痕迹，跟玻璃本身质量没有关系。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量8179宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为58%
发表临时结果3475次
发表最终结果12899次
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