大众-桑塔纳 右侧座椅垫织物出现裂纹

上汽大众 桑塔纳

发表于:2019-03-24 分享:

我也要投诉

购车两个月右侧座椅垫织物磨损出现裂纹,服务人员直接告诉我无法索赔处理,除非发动机出现问题就可以索赔处理。服务态度不端正,不理睬,我让他找索赔员鉴定处理,告知他说话就算数。

一个售后服务站就没有专业管理索赔业务的人员。三包政策规章制度,还是上汽大众保修政策规定,三年十万公里难道就是欺诈、欺骗。

购买车辆时销售顾问没有将随车物品(烟灰缸、点烟器)交给客户,PDI交车时未执行。试问这样的售后服务谁能认可,怎么让客户放心、怎么相信了。

投诉编号 QT279069 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽大众 - 桑塔纳
投诉人 靳先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2018款 1.5L 手动舒适版
投诉时间 2019-03-24 所属类型 紧凑型车
投诉地区 宁夏 - 银川市 4S店名称 宁夏金岛
车辆状态 首保 4S店电话
里程数 2029 诉求 维修 -赔偿 -其它
购车时间 2019-01-17
投诉问题

精品问题

态度不好

企业最终结果2019-04-17 12:03

上汽大众回复:经了解,我司维修站已和客户联系,客户表示拍照给我们看,本店要做初步的鉴定,后期和客户协商处理。

网站上传结果

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  • 车主反馈 04月21日 12:03

    至今都没有解决车辆问题。

  • 车主打分

    -2分, 很不满意

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