返回主投诉 大众-途安 新车跑了1500公里,挂挡变速箱有异响

上汽大众 途安

发表于:2019-03-20 分享:

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我2019年1月15日在湖北荆门中辰4s店购买的大众途安L拓界版7座车辆一台,在2019年1月25日的时候发现发动机大量漏机油,存在重大安全隐患,我打电话联系厂家,后安排4s店把车拖走,更换机油底壳来解决问题,我对厂家的处理方式不同意,我刚买了十天的车就出现这么严重的重大故障,3月16日这辆车又出现了挂挡变速箱异响,我怀疑这辆车在出售给我之前就已经漏油了,我对这辆车的质量严重怀疑,我要求厂家给我做退换处理,我连续投诉无数次,无人给我处理这个问题,望能帮我解决问题。

投诉编号 QT278923 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽大众 - 途安
投诉人 张女士[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2018款 途安L 280TSI 拓界版 7座
投诉时间 2019-03-20 所属类型 MPV
投诉地区 湖北省 - 荆门市 4S店名称 荆门中辰太众汽车销售服务有限公司
车辆状态 首保 4S店电话 400****111
里程数 396 诉求 -赔偿 -退换车 -赔礼/改错
购车时间 2019-01-15
投诉问题

发动机异响

发动机渗漏

变速箱异响

车辆信息欺诈

企业最终结果2019-04-24 10:23

上汽大众回复:客户2019年3月18日投诉变速箱换档异响,经销商试车检查未发现明显声音,客户要求在特定路面和换档频率上进行测试,经再三试车,斜坡路面挂挡起步异响;向客户解释操作所造成,客户不认可,要求解决此,经销商寻求DISS,3月20日回复数据无故障,录音中声音属于正常换档声音,请继续行驶。客户对于厂家回复依旧不认可,坚持认为变速箱异响是故障,表示要找其他经销商或者第三方机构鉴定;并表示要求必须给解决变速箱异响问题,否则要求退换新车,不然就起诉上汽大众;其他事宜均不协商。

网站上传结果

  • 车主反馈 07月07日 15:49

    处理不满意,垃圾服务

  • 车主反馈 04月03日 14:01

    无人问津,没人给处理

  • 车主打分

    -2分, 很不满意

    集体投诉信息进入集体投诉>>
    涉 及 品 牌:
    说 明 :
    车辆起步时有类似垮啦垮啦的金属摩擦声
    企 业 当 前 措 施 :
    上汽大众回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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    发表评论

    最新评论

    用户头像 顾 ** 3楼

    我们作为消费者,就应该积极主动维护消费者权益

    2020-01-16 14:24:09 我要回复
    用户头像 徐 ** 2楼

    中国维权难啊。

    2019-04-28 09:13:06 我要回复
    用户头像 宋 ** 1楼

    无人问津,没人给处理

    2019-04-19 11:27:15 我要回复