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奔驰-奔驰C级 新车不足百日,轮胎爆胎,疑似轮胎和轮毂设计不合理所致
返回主投诉:【奔驰多车系轮毂开裂】
投诉人 | 檀先生 |
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投诉品牌 | 奔驰 |
投诉编号 | QT278217(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-03-03 13:50:25 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 永康利之星奔驰 |
里程数(KM) | 3000 |
购车时间 | 2018-11-22 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人2019年2月28日行驶在永康溪心桥路段,没出现什么明显的异样,突然出现胎压显示故障灯,下车后观察发现右前轮和右后轮均出现严重爆胎现象,当时驾驶时速在确保在40-60码内,开车多年第一次出现这样的情况,好在还是在国道上,如是在高速 后果不敢想象,现在想想还后怕,本人要求,厂方给出一个合理的解释,本人车辆购买到使用前后没开多少次 就回了几趟老家长途,目前新车还不足100天,现本人很质疑 轮胎和车辆质量严重有问题,希望厂方高度重视一下,不要拿我们驾驶员生命开玩笑,如不能给予合理的处理方案和解释,本人会进一步,寻求司法途径,维护我这边正当的权益。
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2019-04-03 10:44
最终结果
北京奔驰回复:我们高度重视客户的用车反馈,已第一时间联系相关经销商跟进处理,后续我们也将实时关注相应进展。
投诉人打分
1分,满意
涉及【奔驰多车系轮毂开裂】的集体
北京奔驰数据统计:
投诉量1278宗
完成率为96%
回复率99%
满意度为75%
发表临时结果358次
发表最终结果1230次
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