消费者2018年12月20日在北汽新能源信阳京信4S店购北汽新能源轿车EU5一辆,2019年1月9日停放路边10分钟左右自燃。联系4S店后车被拖至服务站待厂家派人检测,4S店承诺3天给一满意答复。直到现在也没看到厂家检测报告,4S店负责人只说有报告,车无质量问题,他们没有责任,不退不换,可以维修,出于人道主义,维修费他们可以向厂家申请或自己承担。
厂家售后从没主动联系过车主,车主好不容易打通厂家电话也被告知这事找经销商解决。反正是各种推拖。消费者无奈在4S店门外维权,还遭到威胁。现在更是不管不问,只说让消费者自己找第三方专业检测机构检测或到法院起诉。
投诉编号
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QT277164
[请牢记此投诉编号]
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投诉品牌
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北汽新能源
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EU系列
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投诉人
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杜先生[系统已对姓名做处理]
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投诉车型
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2018款 EU5 R500 智风版 |
投诉时间
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2019-01-22 11:57:42.0 |
所属类型
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紧凑型车
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投诉地区
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河南省
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信阳市
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4S店名称
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北汽新能源信阳市京信4S店 |
车辆状态
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首保
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4S店联系人
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徐*东 |
里程数
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1000 |
4S店电话
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03763729888/138****0521 |
购车时间
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2018-12-20 00:00:00.0 |
诉求
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-退换车
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投诉问题
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其他自燃
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