长城汽车-哈弗H8 长城汽车对二手车质保区别对待

哈弗 哈弗H8

发表于:2019-01-12 浏览:50 分享:

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1.我于2018年在二手车市场按市场价格购买了一辆长城哈弗H8,该车首次注册日期为2016-7-27,我使用期间车辆一直在长城哈弗4S店做保养和维修。

2.现在车辆出现前减震器故障,申请索赔,4S店以我的车辆是长城汽车公司内部规定的特殊车辆,部分配件不享受质保为由不同意索赔。

我的诉求: 1.我作为二手车普通消费者,购买市场上正常销售的二手车,并不知道该车的特殊性,也没有享受任何优惠或优待,之前4S店也从未告知该车的特殊性,因此我认为我的车辆应享有与其他车辆相同的质保,申请厂家提供相同的质保。

2.我对长城汽车公司对内部特殊车辆在质保期内报有很大的疑问,既然可以在质保期内转售就应提供同等质保,不能以公司内部规定侵害善意消费者的权益。

投诉编号 QT276713 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 哈弗 - 哈弗H8
投诉人 高先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2015款 2.0T 两驱标准型
投诉时间 2019-01-12 所属类型 中大型SUV
投诉地区 北京市 4S店名称 北京昌平宁北
车辆状态 保修内 4S店电话
里程数 31200 诉求 -其它
购车时间 2018-03-14
投诉问题

车身及底盘 悬挂

费用问题

费用争议

进度
企业最终结果2019-01-14 10:45

长城汽车回复:经核实,该车为特殊车辆,多种配件没有质保,建议客户与二手车平台协商。

网站上传结果

  • 车主反馈 01月15日 08:57

    长城汽车以公司内部规定为依据,让内部定义为特殊车辆的非正规商品车在市场流通,并不对消费者负责,这种不负责任的做法不仅侵害消费者的利益,也损害了中国自主品牌的信誉,这种卑劣的行径必会将自己送上断头台。

  • 车主打分

    -2分, 很不满意

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