投诉人 | 潘先生 |
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投诉品牌 | 凯迪拉克 |
投诉编号 | QT276665(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-01-11 19:41:09 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 湖北三环绎凯 |
里程数(KM) | 22000 |
购车时间 | 2017-06-06 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2019年元旦,在外地发生挂挡往前突的故障,随后在行使过程中变速箱空转,不进挡,无法行使,并听到刺耳,以及有异味;因雨雪天气,4S店无法派拖车,自己联系拖车260公里拖4S店。
在4S店检查,变速箱故障,多部件不同程度受损,车辆只有一年半的车,就出现如此重要核心部件问题,严重怀疑通用变速箱的质量,强烈要求4S店与厂商更换变速箱总成。
数日来连续多日与上海通用凯迪拉克厂客服联系,均未得到明确的回复,且未得到厂商的主动联系,这种售后处理问题的态度,不是一个知名品牌应该有的,让消费者寒心;请厂商尽快站出来处理问题;