我两年前买辉昂的时候,当时大众推出了活动4年20万公里费用保养(当时绍兴每个4S店都有这个活动,说明是大众公司的活动),当时销售也说,买了这个车机油也是专属的,连保养的位置和人员也是专属的。 而在前半个月的时候,我的车子从近期保养好到车子发出需要保养的提示才开了5000公里。然后我就给4s打电话,才发现说一直给我用的是普通机油,根本不是专属的,而且这个机油最多是5000-7000公里就要保养,而我却每次到了1万公里才去保养。 今天他们大众4S给我打电话,说这个机油就是专属的,是因为我的车子好,所以普通机油也能开一万公里,而且保养手册上写着的,我的车子就是1万公里保养一次。然后我就好奇了,难道我的车子给我加水,我也能开一万公里保养吗?
1分
大众-辉昂 普通的半合成机油,4S店却给我一万公里保养一次
| 投诉人 | 胡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT276161(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-12-30 16:57:19 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 绍兴富众汽车 |
| 里程数(KM) | 45000 |
| 购车时间 | 2016-12-31 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2019-01-30 16:41
最终结果
上汽大众回复:我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量8247宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
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发表最终结果12960次
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