大众-辉昂 普通的半合成机油,4S店却给我一万公里保养一次

上汽大众 辉昂

发表于:2018-12-30 16:57:19.0 分享:

我也要投诉

我两年前买辉昂的时候,当时大众推出了活动4年20万公里费用保养(当时绍兴每个4S店都有这个活动,说明是大众公司的活动),当时销售也说,买了这个车机油也是专属的,连保养的位置和人员也是专属的。 而在前半个月的时候,我的车子从近期保养好到车子发出需要保养的提示才开了5000公里。然后我就给4s打电话,才发现说一直给我用的是普通机油,根本不是专属的,而且这个机油最多是5000-7000公里就要保养,而我却每次到了1万公里才去保养。 今天他们大众4S给我打电话,说这个机油就是专属的,是因为我的车子好,所以普通机油也能开一万公里,而且保养手册上写着的,我的车子就是1万公里保养一次。然后我就好奇了,难道我的车子给我加水,我也能开一万公里保养吗?

投诉编号 QT276161 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽大众 - 辉昂
投诉人 胡先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2016款 380TSI 两驱至尊版
投诉时间 2018-12-30 16:57:19.0 所属类型 中大型车
投诉地区 浙江省 - 绍兴市 4S店名称 绍兴富众汽车
车辆状态 二保 4S店联系人
里程数 45000 4S店电话 4008680251
购车时间 2016-12-31 00:00:00.0 诉求 -赔偿
投诉问题

发动机怠速不稳

承诺不履行

企业最终结果

上汽大众回复:我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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