2018-11-27中午11时左右，车辆由地下车库出来，感应门开启后行驶到门外5米左右上坡路段时动力突然消失，车辆往前行驶时突然变成向后行驶，当时踩刹车感觉很硬，没有明显制动效果。
车辆撞过正在关闭的感应门，顺着坡路一直冲到负二层与负三层的分界线后撞到墙角后停下，车辆右后侧及尾门等多处部位损坏，驾驶员惊吓以及撞击力导致头部头晕及磕碰伤，心脏病复发。
事情过去4天后北汽方面也没有给出一个处理的态度，希望相关部门帮助消费者解决问题。
| 投诉编号 | QT275105 [请牢记此投诉编号] | 投诉品牌 | 北汽新能源 - 北汽新能源EX |
|---|---|---|---|
| 投诉人 | 张先生[系统已对姓名做处理] | 投诉车型 | 2018款 EX360 新风版 |
| 投诉时间 | 2018-11-30 | 所属类型 | 小型SUV |
| 投诉地区 | 吉林省 - 长春市 | 4S店名称 | 吉林省韩亚汽车 |
| 车辆状态 | 首保 | 4S店电话 | |
| 里程数 | 5600 | 诉求 | -赔偿 -退换车 |
| 购车时间 | 2018-08-28 | ||
| 投诉问题 | |||
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北汽新能源回复：车辆已完成检测，正在与客户沟通处理。
