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1分
奥迪-奥迪A6L 汽车变速箱异响
一汽奥迪A6L
2018-10-06
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT272950(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-10-06 20:16:42
投诉地区
4S店名称南充华星名仕奥迪4S店
里程数(KM)88000
购车时间2014-10-31
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

出现问题有半年多时间了,之前去4s店时,对方很不负责的说没有发现什么问题。现在异响越来越严重,最近又去4s店才检查出来问题。 现在的情况是,车子只要一运行,就会发出很大的异响声音,即使关了窗户声音都很重。 本车从买来就一直在4s店按时保养,这车现在才开四年左右时间,汽车的三大件之一就坏了,这品质真的有点过分。

4s店最开始给我们的承诺是,变速箱直接给我们换总成,我们只给两千多到三千的工时费,并且给我们说,我们这一批次下来的车型变速箱都存在相应的问题,当时这个协商结果我们是表示满意的。但是现在奥迪车厂突然变卦,说只能对现有的变速箱进行维修,不同意更换总成,并且4s对工时费要价变成了7千到1万。

这台车在刚买来时就一直存在着后排右座附近异响;汽车多媒体播放经常卡音卡顿;买来半年后前轮轴承异响;多次打不着火等等情况,但4s店一直没有给我们合理的解决。

2018-11-23 13:38
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商在第一时间联系客户,并就处理方案与客户达成一致。客户表示满意,投诉解决。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
投诉人打分
1分,满意
一汽奥迪数据统计:
投诉量2595
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3315
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