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1分
宝马-宝马5系 车辆出现异响等问题，4S店将小问题当大问题维修
| 投诉人 | 田先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT272206(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-09-14 18:26:07 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京运通嘉宝 |
| 里程数(KM) | 32000 |
| 购车时间 | 2015-07-20 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车辆被小病大修，保养后导致车辆出现故障，再次检测后4S店暗中维修掩盖问题！车辆出现转速高、异响等问题。到店进行检测，被告知车辆油路有问题，随后进行油路清洗后，车辆问题并未得到解决。本人随后在路边小店询问，被告知车辆问题出于火花塞，随后更换火花塞，车辆问题得到解决。路边小店都能解决的问题，为什么4s店要花费更高费用也解决不了。随后又在该店进行空调消毒，空调消毒后车辆油耗明显增高，且空调换气无凉风！
2019-03-31 19:57
最终结果
华晨宝马回复：我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分，满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1501宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果198次
发表最终结果2279次
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