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宝马-宝马X1 前档风玻璃无故开裂
返回主投诉:【华晨宝马 挡风玻璃开裂】
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT270885(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-08-10 21:07:01 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 烟台中达翔宝 |
| 里程数(KM) | 7000 |
| 购车时间 | 2017-10-11 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的车放在停车场一夜，第二天早上发现车的前挡风玻璃无故裂开，已报警，警察察看监控发现未有人靠近我的车辆，排出人为可能，我把车开到山东省枣庄市宝景4s店进行检测，该店检测员告知我说车玻璃底部有个米粒大小的受力点，也许是之前行车中溅上去的小石子，当场没裂，后期才裂的，但是我用手触摸那个受力点，外玻璃却没有任何痕迹，这种现象不给我保修，让我自己承担维修玻璃的费用，我对他们给予的说法不认同，在我完全不知情的情况下车玻璃说裂就裂了，车玻璃存在严重质量问题，我现在要求厂家给出合理的解决方案，这个事件严重影响消费者的权益，对日后我的驾驶安全也造成了严重威胁，望有关部门可以重视，因为这款车车玻璃裂开的现象我从网上了解一下不在少数，确实存在一定的质量问题，谢谢！
返回主投诉:【华晨宝马 挡风玻璃开裂】
2018-08-15 16:12
临时结果
华晨宝马回复：我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
2018-08-20 17:07
最终结果
华晨宝马回复：经了解，经销商已与客户沟通得出一致的解决方案。感谢公众监督，客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们将不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分，满意
涉及【华晨宝马 挡风玻璃开裂】的集体
华晨宝马数据统计:
投诉量1602宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为66%
发表临时结果292次
发表最终结果2375次
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