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1分
北汽幻速-北汽幻速H2 发动机、变速箱和传动轴漏油严重
北汽幻速H2
2018-08-10
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌北汽幻速
投诉编号QT270877(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-08-10 17:08:50
投诉地区
4S店名称宝鸡市福汇汽车销售服务有限公司
里程数(KM)19800
购车时间2015-11-23
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

上次车辆在行驶15800公里的时候进行保养,发现发动机漏油严重,进行了处理,这次19800公里进行保养时,发现变速箱和传动轴漏油严重,服务站人员说漏油正常,清理一下就行了,我打电话给厂家进行投诉后,改口说需要更换传动轴,变速箱只是清理了油污,让后续观察。

因为车辆今年11月就过三包期,目前4S店就变速箱漏油给我的答复是:等厂家答复,让我继续观察,传动轴漏油目前没有配件,需要几个月的时间,明显是想拖到三包期过后让我自费维修。车辆出现了问题,厂家和4S店不想办法处理问题,相互推诿、扯皮,厂家又没倒闭,车辆又没停产,怎么能没有配件?希望厂家和服务站能尽快处理车辆漏油问题。

2018-08-13 08:56
临时结果
北汽幻速回复:收到用户投诉,已安排相关工作人员了解情况,并与客户联系
2018-08-13 08:57
最终结果
北汽幻速回复:收到用户投诉,已安排相关工作人员落实情况,并与客户联系。
投诉人打分
1分,满意
北汽幻速数据统计:
投诉量567
完成率为88%
回复率89%
满意度为66%
发表临时结果28
发表最终结果881
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