投诉人 | 王先生 |
---|---|
投诉品牌 | 北汽幻速 |
投诉编号 | QT270877(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-08-10 17:08:50 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 宝鸡市福汇汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 19800 |
购车时间 | 2015-11-23 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
上次车辆在行驶15800公里的时候进行保养,发现发动机漏油严重,进行了处理,这次19800公里进行保养时,发现变速箱和传动轴漏油严重,服务站人员说漏油正常,清理一下就行了,我打电话给厂家进行投诉后,改口说需要更换传动轴,变速箱只是清理了油污,让后续观察。
因为车辆今年11月就过三包期,目前4S店就变速箱漏油给我的答复是:等厂家答复,让我继续观察,传动轴漏油目前没有配件,需要几个月的时间,明显是想拖到三包期过后让我自费维修。车辆出现了问题,厂家和4S店不想办法处理问题,相互推诿、扯皮,厂家又没倒闭,车辆又没停产,怎么能没有配件?希望厂家和服务站能尽快处理车辆漏油问题。