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1分
上汽通用-凯迪拉克ATS-L 保修期内质量原因导致更换零件所致产生的费用需要消费者来承担
| 投诉人 | 姚女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 凯迪拉克 |
| 投诉编号 | QT270575(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-08-02 00:01:42 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 南京天泓凯迪拉克 |
| 购车时间 | 2016-11-08 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
之前车辆从P档入R档有明显冲击和异响，正常行驶时有顿挫，去4S店检查试车回复道通用自主研发的变速箱就这样，7月初去4S店保养后车辆行驶时升档明显感觉有抖动，和通用联系去4S店检查，当时车子放那里了，说要等维修技师来查。
到第三天也就是7月26日早上和我联系说变矩器坏了需要更换，但是由于更换变矩器需要抬变速箱，导致变速箱油需要更换，厂家只理赔一升的变速箱油，其余部分需要我来承担，我作为消费者非常不能理解，因为产品质量问题更换零部件所带来的费用怎么能让我来承担。
当时与上海通用4008201702客服联系，一直到今天一个星期了没有给我任何明确答复，我的车也一直放在4S店，烦请相关机构给予帮助……凯迪拉克作为上海通用的豪华品牌，其品牌，质量，品质，售后服务严重与其产品不相符合，严重欺骗中国消费者
2018-08-16 11:38
最终结果
上汽通用回复：车辆问题已解决
投诉人打分
1分，满意
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量845宗
完成率为93%
回复率73%
满意度为68%
发表临时结果98次
发表最终结果946次
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