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1分
奇瑞汽车-艾瑞泽5 全程4S店保养,出现问题违背承诺!!!
奇瑞汽车艾瑞泽5
2018-07-20
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奇瑞汽车
投诉编号QT270199(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-07-20 11:55:32
投诉地区
4S店名称哈尔滨哈得力
里程数(KM)35000
购车时间2016-08-18
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人2018年6月22日发现右侧大灯内侧的车标掉落。向4S店及奇瑞厂家求助,并按指示到奇瑞4S店检查。结果是车标卡扣断掉,导致车标掉落在大灯里。原因是曾经换灯泡的时候工人操作导致。不予保修。

本人车辆确实更换过灯泡。在2017年6月因两个大灯泡同时不亮,到奇瑞下的龙飞4S店检查并在4S店购买原厂灯泡由4S店工人更换的。

现奇瑞龙飞4S店黄了,但当时也是奇瑞厂家承认的4S店,所以奇瑞应当给予职责内的保修。

2018-07-31 07:48
最终结果
奇瑞汽车回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视: 据我司哈尔滨哈得力4S店反馈:已及时联系客户进站处理,目前问题已解决。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
1分,满意
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3852
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121
发表最终结果5831
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