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1分
奔驰(进口)-奔驰CLS级 车辆行驶一定公里数就出现刹车盘抖动的问题,连带方向盘也一起抖动
奔驰(进口)CLS级
2018-04-16
12.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT267252(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-04-16 09:07:25
投诉地区
4S店名称吴江之星汽车销售服务有限公司
里程数(KM)53000
购车时间2013-01-18
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车辆自购买后,行驶不足1万公里刹车盘就开始出现轻微抖动现象,再行驶3-4千公里出现严重抖动的现象,期间多次与经销商沟通后答应给我维修,处理方式为更换刹车片,但是更换后问题还是得不到解决,刹车盘还是有严重抖动,甚至方向盘也跟着出现抖动现象,严重影响行驶安全,对个人及家人的人身安全造成严重隐患。

现抖动的问题再次出现,本人虽已向奔驰投诉但是迟迟不给解决,车子放在经销商处将近一个月时间他们一直未能修好,上一次也是放了一个月左右的时间,也是未能解决此问题,鉴于之前跟换后还是出现同样的问题,个人觉得经销商没有认真对待此安全问题,只是用更换刹车盘来敷衍了事,刹车乃是行驶安全最基本的保障,若刹车问题得不到解决就连最基本的安全保障都没有,甚至还会危害到他人的人身财产安全,希望能彻底解决目前出现的安全问题,万分感谢!

2019-04-03 11:42
最终结果
北京奔驰回复:据悉,相关经销商已第一时间跟进,我们也将继续关注进展。
投诉人打分
1分,满意
奔驰(进口)数据统计:
投诉量712
完成率为97%
回复率98%
满意度为79%
发表临时结果80
发表最终结果710
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