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1分
东风日产－奇骏 质保期内车辆顿挫抖动严重，过保后4S店才说变速箱出现故障
| 投诉人 | 郑先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 日产 |
| 投诉编号 | QT266095(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-03-15 12:21:57 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宝鸡福华专营店 |
| 里程数(KM) | 48000 |
| 购车时间 | 2014-10-28 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的车是14年10月买的，17年6月份发现变速箱有问题，主要是挫车，车抖动的比较厉害，去4s店他们不是说感觉不明显，就是换火花塞，洗节气门，洗油路，程序升级等等打发我，整整折腾了快一年了，在这期间我去了大概有7次左右的4s店。问题一直没有解决，前几天车抖得比较厉害，我又去了4S店，他们刚开始说我的轮胎老化了，这让我啼笑皆非。最后在我的一再坚持下用电脑测了一下，提示“CVT颤动”他们这才承认变速箱有问题，可又说我的车过保了，我真是欲哭无泪了……我应该怎么办？
2018-03-27 15:06
最终结果
东风日产回复：已经和客户协商好更换变速箱阀板，客户表示非常满意
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2018-03-19
4s店不但不直面问题，积极解决问题还污蔑我说我要的赔偿他们无法满足。他们厂家的技术人员说让我把车开过去他们把变速箱拆开后检测一下箱内部的情况然后再定维修方案结果我把车开到4s店,他们的技师把车升起来把变速箱上的两个传感器的东西拆下来看了看就说变速箱内没有磨损，一切都是好的，就给我定的维修方案是换筏板，我都不明白了，检查变速箱就那样的检查方法吗，我不同意他们的敷衍的做法，他们就给厂家反映说‘我要变卦了，还要补偿’岂有此理！
东风日产数据统计:
投诉量4593宗
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22次
发表最终结果4682次
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