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一汽大众-速腾 厂家召回部分车辆升级后悬补丁,部分车辆不符合召回范围,问题得不到处理
一汽-大众速腾
2018-03-13
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT265906(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-03-13 09:08:41
投诉地区
4S店名称瓯海荣新
里程数(KM)35000
购车时间2012-10-21
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

1、大众官方宣布召回升级后悬补丁,4S告知之前一直未安装过补丁的,因某某部位变动过,不能安装此次升级的补丁,等待厂家给出新方案,但大众官网未对此说明及后续方案,4s告知进店一一通知车主,那么我们之前未打补丁的车主利益谁来维护?

2、后减震筒2个严重脱漆,生锈,是否是后悬缺陷导致?

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT277014
大众-POLO 方向跑偏
2019-01-18 15:39
2018-03-15 08:27
最终结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2018-03-15 17:41
最终结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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