对斯柯达感到无语。真是对斯柯达单方面回答感到无语！新车有问题，不解决，一直拖延耍赖！现在回答竟然回答是跟我沟通，请问你们什么时候和我沟通了？中控电器一直滋滋异响，车能开就叫做能正常行驶？！之前一直忽悠我，说你们测试好了通知我去更换中控屏，现在竟然回答是不能满足我的要求？！投诉斯柯达400每次回答都是，催促售后解决！请上海大众斯柯达还有没有一点信誉？！还是你们耍赖已经习惯了？！我会一直投诉，看看你们脸皮有多厚！
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-2分
上汽大众－晶锐 新车中控有异响，厂家和4S店忽悠车主，不予合理处理
| 投诉人 | 孙先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT263205(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-01-23 17:49:08 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 扬州科达汽车 |
| 里程数(KM) | 600 |
| 购车时间 | 2017-12-11 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众－晶锐 新车中控有异响，厂家和4S店忽悠车主，不予合理处理
上次投诉最终结果
关于贵网2018年01月17日转晶锐客户孙先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
经了解，经销商已联系客户沟通解释，并给予相关处理方案。
我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2018-01-23
未做任何处理。不要脸的斯柯达，一直打电话投诉，就是不处理问题！你们的400投诉人员只会说:很抱歉给您带来麻烦，我们会催促售后尽快给你解决。每次投诉都这这两句话，你们要是不能解决问题就把这个投诉电话给撤了，你们应该把功夫花在提高质量，解决售后问题上，而不是整天不要脸的忽悠人！
车主相关投诉
2018-01-30 14:48
最终结果
关于贵网2018年01月23日转晶锐客户孙先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
经了解，经销商已联系客户沟通解释，并与客户约定时间进站检修处理。
我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2018-01-30
2018-01-30 18:36
最终结果
上汽大众回复：关于贵网2018年01月23日转晶锐客户孙先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
经了解，经销商已联系客户沟通解释，并与客户约定时间进站检修处理。
我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2018-01-30
投诉人打分
-2分，非常不满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460次
发表最终结果4935次
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