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长安福特-福克斯 车辆左右前大灯表面有起皮现象,技术人员回复结果让人极其不满
长安福特福克斯三厢
2018-01-13
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT262659(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-01-13 21:55:07
投诉地区
4S店名称武汉黄浦威汉
里程数(KM)16115
购车时间2016-06-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车辆行驶里程16115公里,发现车辆左右前大灯表面有起皮的现象发生。

2018年1月13日上午将车开车至武汉黄浦威汉金银潭4S店。车辆到店后技术人员与负责索赔的人员一起查看了车辆大灯的状况,与我一起确认1.查询车辆维修记录后确认车辆前部未出事故2.左右前大灯表面无外伤、无改装、未加装氙气大灯。3.起皮现象确实存在。

然后给大灯拍照,并向生产厂家提交了相关的报告。大概在下午14点左右生产厂家回复,大灯有腐蚀或轻微碰撞造成,非质量问题不予理赔!.那么4S店无法给我办理索赔,需自费更换大灯总成!;生产厂家的回复结果实在是让人非常不满!;黄浦威汉金银潭4S店都已经在现场仔细检查并确认过了,生产厂家就只凭几张;;4S店上传的照片就草草的下结论!太霸道了!难道生产厂家就连所属的4S店的检查结果就不相信了吗!还说有可能是腐蚀造成的!

那么请问生产厂家如果是车辆表面受到了腐蚀,那么车身的其它部位应该都有腐蚀的痕迹,比如车外的胶条、车身油漆、为什么偏偏只有左右前大灯受到了腐蚀呢?这就是大灯的加工工艺品质不良造成的,生产厂家不愿承认,要我消费者自费承担!长安福特真是霸道欺人!

我家有长安福特的车辆8台,车龄最长的快10年了,也没有出现大灯起皮现象。车龄7年的;也没有出现大灯起皮现象。这说明什么!长安福特的质量大不如以前!

希望长安福特生产厂家妥善的处理我的问题,不要让我忠实的用户对长安福特品牌失去信任!在这里我强调我投诉的是;长安福特生产厂家的鉴定相关人员,与武汉黄浦威汉金银潭4S店无关,毕竟他们该做的都为我做了!!

2018-01-24 11:58
最终结果
长安福特回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
投诉人打分
1分,满意
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投诉量5118
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
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