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1分
一汽丰田－花冠 前挡风玻璃密封条有质量问题，漏水导致部分地方发霉
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT261696(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-12-24 14:14:22 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 新苏南丰田 |
| 里程数(KM) | 113000 |
| 购车时间 | 2012-07-30 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
前挡风玻璃密封条两处漏水，属出厂质量问题，已导致部分地方发霉。
2018-01-08 09:30
最终结果
2017-12-24 车主致电一汽丰田汽车顾客服务中心，反馈前挡风玻璃漏水，要求免费修理，同日，反馈到汽车投诉网。
2017-12-26 经销店服务经理表示该车在14年反馈的漏水位置是天窗，因此认为前挡风漏水也是之前问题没有处理好，会再次与车主说明。
2017-12-28 经销店服务经理表示车辆在12.27日入场，自费拆装前挡风玻璃，客户接受，案件完结。
2018-01-08 17:05
最终结果
一汽丰田回复：2017-12-24 车主致电一汽丰田汽车顾客服务中心，反馈前挡风玻璃漏水，要求免费修理，同日，反馈到汽车投诉网。
2017-12-26 经销店服务经理表示该车在14年反馈的漏水位置是天窗，因此认为前挡风漏水也是之前问题没有处理好，会再次与车主说明。
2017-12-28 经销店服务经理表示车辆在12.27日入场，自费拆装前挡风玻璃，客户接受，案件完结。
2018-01-08 17:05
最终结果
一汽丰田回复：2017-12-24 车主致电一汽丰田汽车顾客服务中心，反馈前挡风玻璃漏水，要求免费修理，同日，反馈到汽车投诉网。
2017-12-26 经销店服务经理表示该车在14年反馈的漏水位置是天窗，因此认为前挡风漏水也是之前问题没有处理好，会再次与车主说明。
2017-12-28 经销店服务经理表示车辆在12.27日入场，自费拆装前挡风玻璃，客户接受，案件完结。
投诉人打分
1分，满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2524宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15次
发表最终结果3741次
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