上汽大众-辉昂 新车到4S店首保,工作人员操作失误导致车辆无法启动

上汽大众 辉昂

发表于:2017-12-07 分享:

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  我2018款辉昂顶配车到该4S店首保,店内接待员忽悠我换冷却液,由于该店师傅操作失误导致我车无法启动,因而将我新车部分位置拆开来修,该店相关人员没有主动提出如何赔偿事宜。

投诉编号 QT260750 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽大众 - 辉昂
投诉人 雷先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2016款 480 V6 四驱行政版
投诉时间 2017-12-07 所属类型 中大型车
投诉地区 广东省 - 广州市 4S店名称 广州万程申众
车辆状态 首保 4S店电话 020****73666
里程数 4300 诉求 -召回 -退换车
购车时间 2017-11-03
投诉问题

态度不好

技术不过关

企业最终结果2017-12-21 15:29

经了解,客户到4S店更换控制电脑,安装后试车确认没问题,现已提车。客户对处理结果表示满意,我司后续继续关注客户用车并协助客户处理用车方面的相关问题。

企业最终结果2017-12-22 00:24

上汽大众回复:经了解,客户到4S店更换控制电脑,安装后试车确认没问题,现已提车。客户对处理结果表示满意,我司后续继续关注客户用车并协助客户处理用车方面的相关问题。

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