上汽大众-晶锐 车辆烧机油问题严重,发动机异响声大

上汽大众斯柯达 晶锐

发表于:2017-11-20 分享:

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  新车行驶3000公里时发现烧机油严重,机油从标尺上下限刻度中间烧到下限刻度以下。消耗量大约2升。发动机异响严重,呼噜呼噜的声音太大,4S店说是涨紧轮的声音。售后人员推诿,不重视,不积极解决问题。

投诉编号 QT260010 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽大众斯柯达 - 晶锐
投诉人 曹先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2017款 1.4L 自动车享版
投诉时间 2017-11-20 所属类型 小型车
投诉地区 临沂市 - 罗庄区 4S店名称 新车3000公里发现严重烧机油,发动机异响大,店家推诿不重视不积极解决
车辆状态 二保 4S店电话 05398465379/178****9866
里程数 6214 诉求 -召回
购车时间 2017-05-20
投诉问题

发动机异响

发动机机油损耗大

企业最终结果2017-11-27 11:15

关于贵网2017年11月20日转晶锐客户曹先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 经了解,客户反映车辆问题已进站,目前正在检测中,经销商已联系客户沟通解释,客户表示理解。 我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2017-11-27

企业最终结果2017-11-27 16:11

一汽大众回复:关于贵网2017年11月20日转晶锐客户曹先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 经了解,客户反映车辆问题已进站,目前正在检测中,经销商已联系客户沟通解释,客户表示理解。 我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2017-11-27

企业最终结果2017-11-27 16:12

上汽大众回复:关于贵网2017年11月20日转晶锐客户曹先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 经了解,客户反映车辆问题已进站,目前正在检测中,经销商已联系客户沟通解释,客户表示理解。 我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2017-11-27

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