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1分
上汽通用-凯迪拉克ATS-L 质量问题不给解决
| 投诉人 | 高先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 凯迪拉克 |
| 投诉编号 | QT259933(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-11-19 15:03:23 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 汇京凯福凯迪拉克 |
| 里程数(KM) | 5400 |
| 购车时间 | 2017-08-08 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人2017年8月8日提的新车，到目前为止跑了5400公里，刚做完首保，换完雪地胎之后发现车辆跑偏（偏右）当时以为雪地胎问题，前后倒了一下发现问题依旧存在。随后去做了四轮定位，发现右前轮数据有问题，在4S店拆下轮胎发现减震器变形，给的答复是受外力影响，需要车主自费4200元更换前右减震器。在这里我想说的是1.我的车没有出过事故，没有更换过任何配件。2.现车所有东西都是原厂的。3.如果出现过事故，能把减震器都弄变形计，那我估计车的轮毂和前侧面板都要更换。4.4S店给的答复是可能过减速带或者坑洼地方给损坏的，我想说的是减震不就起这个作用的么，如果过这些地方都能把减震弄变形，那我就更加怀疑车质量问题了。我不认可4S店给的说法
2017-12-13 16:17
最终结果
车辆问题已解决，客户无异议
2017-12-13 23:14
最终结果
上汽通用回复：车辆问题已解决，客户无异议
投诉人打分
1分，满意
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量843宗
完成率为93%
回复率73%
满意度为68%
发表临时结果98次
发表最终结果936次
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