我车购买了2年,形势6万公里,一直在正规4s店保养。车一直在北京形势,昨天出差到保定后打方向发现有异响,开车到保定当地4s店检查发现右前半轴防尘套断裂,漏油严重,方向打死后前轮会碰到前摆臂。
4s店说是非产品质量原因,是外力因素造成的,拒绝保修。询问是何种外力因素没有答复。车没有任何磕碰拖底等情况,现在厂家拒绝保修,让完全自费。作为消费者我对该4s店以及厂家的推诿十分震怒,不能正视自身产品质量,出现问题完全要求消费者买单。
该车在行驶2万公里时左后避震也出现漏油现象,经过维权才得以更换。
投诉人 | 陈先生 |
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投诉品牌 | 起亚 |
投诉编号 | QT258568(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-10-22 02:25:03 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 保定致悦起亚店 |
里程数(KM) | 60375 |
购车时间 | 2015-07-28 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
我车购买了2年,形势6万公里,一直在正规4s店保养。车一直在北京形势,昨天出差到保定后打方向发现有异响,开车到保定当地4s店检查发现右前半轴防尘套断裂,漏油严重,方向打死后前轮会碰到前摆臂。
4s店说是非产品质量原因,是外力因素造成的,拒绝保修。询问是何种外力因素没有答复。车没有任何磕碰拖底等情况,现在厂家拒绝保修,让完全自费。作为消费者我对该4s店以及厂家的推诿十分震怒,不能正视自身产品质量,出现问题完全要求消费者买单。
该车在行驶2万公里时左后避震也出现漏油现象,经过维权才得以更换。
说实话我对起亚厂家的态度很不满意,感谢汽车投诉网帮我们弱势群体反馈,但是在我收到此邮件时很闹心。这么大晚上我实在无法安眠,就因为我是外地车(江苏购买的)目前正常在北京行驶,我发现右前半轴防尘套断裂时是在保定,赶紧前往保定致悦4S店检查,作为消费者我完全信赖4S店的检查:保定致悦4S店说我的车辆已经无法行驶至北京,必须更换右前半轴并说明我车辆的又前半轴是外力原因造成的损坏,不予质保。
我将此疑问反馈至起亚厂家,厂家在未能解释为何车辆在正常行驶,没有任何碰撞及托底的情况下是何种外力原因造成的损坏的情况下武断的认定不予理赔。我是普通职工,需尽快返回北京工作,且汽车无地方停放。在与起亚厂家沟通无果后只能自行花费1680元在4S店更换右前半轴总成。
最可笑的是这刚跟换一周还是发现方向打死后车轮会碰到下摆臂。经过跟保定4S店沟通,其让我将车开到该店检查,我是不敢再由保定致悦4S店检查了,待在北京检查后有结果我将继续反馈,感谢大家的关注。
韩国车我真心醉了,厂家对消费者这样的态度,这样的处理方式作为消费者我表示无法认可与接受。