大众中国-尚酷 2.0车型 行驶过程中车辆锁档,疑似是DSG的问题,4s店找各种理由不予索赔

大众(进口) 尚酷

发表于:2017-10-15 分享:

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  2017年9月份在武汉地区购买2012年款2.0尚酷车辆,在冷车行驶过程中多次出现突然锁档的问题,去修理厂进行检查之后告知是DSG的问题,上网查询得知这批大众车型变速箱DSG的问题延保到10年16万公里,每6万公里更换变速箱油,去4s店询问,工作人员告知先检查车辆,需要缴纳580元的检查费用,在我告知是DSG的问题之后,一再强调先做检查,他们的态度非常不好,沟通不是很顺利,说如果索赔需要提供购车发票跟保养手册,还要在本店6W公里换油的记录,但前一位车主在外部修理厂更换的变速箱油,4s店查不到记录,并以此为理由拒接索赔,让我们直接联系厂商,根本没有给出一个合理的解决方案,完全没有为客户着想,试想,在高架桥上突然锁档减速,后面的车如果没注意,撞上来是什么概念?!希望厂商和4s店尽快给一个满意的回复,谢谢。

投诉编号 QT258254 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 大众(进口) - 尚酷
投诉人 乐先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2011款 2.0TSI 豪华版
投诉时间 2017-10-15 所属类型 跑车
投诉地区 武汉市 - 蔡甸区 4S店名称 进口大众湖北尚腾
车辆状态 已过保 4S店电话 4008303720
里程数 98000 诉求 -赔偿 -召回
购车时间 2012-07-11
投诉问题

变速箱跳档

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