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　 2017年9月份在武汉地区购买2012年款2.0尚酷车辆，在冷车行驶过程中多次出现突然锁档的问题，去修理厂进行检查之后告知是DSG的问题，上网查询得知这批大众车型变速箱DSG的问题延保到10年16万公里，每6万公里更换变速箱油，去4s店询问，工作人员告知先检查车辆，需要缴纳580元的检查费用，在我告知是DSG的问题之后，一再强调先做检查，他们的态度非常不好，沟通不是很顺利，说如果索赔需要提供购车发票跟保养手册，还要在本店6W公里换油的记录，但前一位车主在外部修理厂更换的变速箱油，4s店查不到记录，并以此为理由拒接索赔，让我们直接联系厂商，根本没有给出一个合理的解决方案，完全没有为客户着想，试想，在高架桥上突然锁档减速，后面的车如果没注意，撞上来是什么概念？！希望厂商和4s店尽快给一个满意的回复，谢谢。