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1、质保期内，去年冬天车辆转向出现异响，到4s店进行检测，技师以没有测试出来为由，未能处理和记录

2、8月12日车辆刚刚过保不到1个月，出现主驾门锁开关失灵，转向异响，到4s店进行检测，检测中发现正时侧盖漏油，且根据油渍判断漏油发生已经有段时间了，且技师表示要是早一个月来都是免费更换的，这就足以说明是车辆质量问题；但保修期内我检查过转向异响未果，正时侧盖此不为正常保养项，也没有告知要定期进行保养检查，且无使用效应出现，作为使用者无法判断其已经故障，目前车辆从质保期内做完保养还未到一个保养周期，故当场致电上海通用要求其进行免费更换

3、8月12日-8月31日致电上海通用18次，除8月13日所谓负责人回过电话未达成一致，告知帮我反馈外，至今未能接到任何上海通用打来的电话告知进度或结果；按照通用公布的服务标准客户维修站2小时内回复，其余投诉2个工作日内回复，从8月12日至8月31日没有一次做到了，18次每次致电客服均表示反馈，部分客服态度十分恶劣且傲慢！

尤其是8月31日中午当班的值班经理，在电话录音中里明确表示：既没有能力，也不愿意帮我解决我的投诉问题，且不受理我新增投诉，询问原因表示：就是不愿意接受；态度极其恶劣，极其的不负责任

反馈要求：1、要求上海通用书面说明为何会造成有服务标准不执行，以及针对这名客服经理服务态度的投诉的处理结果

2、按照质保标准免费维修车辆故障