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1分
比亚迪―元 故障灯亮，销售店拒绝维修，要求车主异地维修
| 投诉人 | 叶先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT255700(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-08-11 17:15:29 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 武威广利比亚迪专卖店 |
| 里程数(KM) | 10804 |
| 购车时间 | 2016-08-03 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于2017.08.06在行驶途中发现控制台显示ABS,HDC,ESP系统故障，开至4S店维修时，店里要求我本人将车开至近500公里的兰州或者酒泉维修，称在该店无法维修，我随后联系比亚迪厂家售后客服，至今没有回应。我想说的是既然是提供十万公里或者四年超长质保，该店有销售权限，为何车买了，维修就要到异地？难道厂家不能让技术部门服务于车主，就近维护，维修和保养？
车主相关投诉
2017-08-30 10:31
最终结果
车辆在经销商的协助下车辆问题已得到解决
2017-08-30 18:04
最终结果
比亚迪回复：车辆在经销商的协助下车辆问题已得到解决
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2017-08-30
感谢兰州盛世开元比亚迪4S 店对我的爱车的细心维护和对故障的托运处置。现在车已经彻底维修好，该店在维修过程中的态度也点赞。。。建议友友们买车都到正规的有授权的比亚迪4S店。
车主
2017-08-30
感谢兰州盛世开元比亚迪4S 店对我的爱车的细心维护和对故障的托运处置。现在车已经彻底维修好，该店在维修过程中的态度也点赞。。。建议友友们买车都到正规的有授权的比亚迪4S店。
车主
2017-08-28
针对车辆出现的问题，相关维修事宜已经与武威广利比亚迪4S店达成一致意见，已开始进行维修。
车主
2017-08-22
销售商与比亚迪厂家至今未与我联系解决问题，今日开始，刹车制动系统有抖动感，就这种售后服务，比亚迪企业如何开拓市场。
车主
2017-08-18
比亚迪元ABS,HDC,ESP故障灯常亮，车子是新车，跑了一万公里，尚在保修期内，我于2017年8月7日到买车的4S店维修，被告知必须到500公里外的异地处理故障，我随后打电话给厂家售后，厂家售后至今没有处理。比亚迪元这种只顾销售，不管售后的行为太可耻了。
多次投诉列表
累计针对比亚迪-元-2016款 1.5TID 自动豪华型投诉共计2次
比亚迪数据统计:
投诉量6317宗
完成率为83%
回复率99%
满意度为64%
发表临时结果3646次
发表最终结果7490次
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