专业的汽车质量投诉平台
1分
一汽奥迪－奥迪A3 更换变速箱总成后漏油现象依然存在
| 投诉人 | 何女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奥迪 |
| 投诉编号 | QT255609(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-08-09 19:45:04 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 西上海奥杰 |
| 里程数(KM) | 35000 |
| 购车时间 | 2014-07-16 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2013年7月在普陀区的"上海西上海奥杰汽车销售服务有限公司"买的车, 后来保养时发现变速箱有漏油现象, 那个时候还在质保期, 然后去4S店投诉, 4S后申请更换变速箱总成!!! 当时想想也只能这个办法, 所以让4S店做了更换变速箱总成的维修，还说保证以后不会有漏油现象了。
可是变速箱总成更换1年左右, 在保养时又发现变速箱和发动机的接缝处还是有漏油现象, 这次保养是在另外一家4S店(上海枫林路858号的交运起腾4S店) 进行的, 现在感觉奥迪的4S就是"卖车前是孙子, 卖车后是爷了" , 还很强硬的说, 漏油就漏油了, 你现在也就只能这样了, 我就好奇了, 这辆车开始就有这个毛病, 然后给我更换变速箱总成, 现在还是这个地方漏油, 作为一个消费者, 你们就这么不负责任? 奥迪就是这种态度? 明明是你这个车子有先天缺陷变速箱底部漏油, 现在信誓旦旦的说超过质保期了, 所以你漏油就漏油了??????? 我知道机会渺茫, 但是对奥迪这种态度表示严重的不满, 这算什么? 卖有问题的产品给顾客了, 现在还是出现这个老问题就当顾客自己倒霉?
车主相关投诉
2017-12-24 15:27
最终结果
一汽奥迪回复：服务站联系客户并邀约进店协商处理方案，经沟通，决定按照优惠索赔方案进行操作，投诉已解决，客户对解决方案表示满意。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2017-08-16
西上海奥杰今天电话来, 4S店来电人员也比较讲理, 让我开车过去检测看看;
虽然过了质保期了, 可以协商解决. 改天我先开车过去吧, 我只是对奥迪的这种态度不满意, 买了一辆问题车结果换了变速箱总成后还是老毛病, 然后现在就这么过质保期了. 换谁都不舒服, 买的是一辆车, 结果从拥有这个车开始到现在就是一直变速箱漏油,唉.
一汽奥迪数据统计:
投诉量2595宗
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208次
发表最终结果3315次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!
