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1分
华晨宝马－宝马5系 发动机渗油
返回主投诉:【华晨宝马 气门室盖漏油】
| 投诉人 | 郝先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT253844(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-06-19 11:16:41 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宝莲祥宝马 |
| 里程数(KM) | 40600 |
| 购车时间 | 2014-05-16 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车辆一共行驶4万公里，车辆行驶2万公里的时候发现发动机上面有油点，保养人员说再观察观察，这次来说需要更换气门室盖，车一直在宝莲祥店保养，每次二千多块，4万公里发动机就出毛病，这个以后谁还敢买？
返回主投诉:【华晨宝马 气门室盖漏油】
2017-06-20 10:53
最终结果
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商已主动联系客户，并提出维修方案。双方现已达成一致，对车辆进行初步维修，后续观察车辆状况再做进一步沟通。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
2017-06-20 15:01
最终结果
华晨宝马回复：我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商已主动联系客户，并提出维修方案。双方现已达成一致，对车辆进行初步维修，后续观察车辆状况再做进一步沟通。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分，满意
涉及【华晨宝马 气门室盖漏油】的集体
华晨宝马数据统计:
投诉量1502宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果198次
发表最终结果2279次
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