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(陈先生)
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发表投诉
1分
上汽大众-朗逸 变速箱摩擦片出现故障导致无法行驶
上汽大众
朗逸
2017-05-25
5万
0
收藏
投诉人
冯
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT253155
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
朗逸
投诉时间
2017-05-25 11:52:37
投诉地区
江西
景德镇
4S店名称
景德镇广甸实业有限公司
里程数(KM)
42335
购车时间
2014-01-07
车保状态
已过保
诉求
维修
投诉问题
动力系统-变速箱
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
汽车开了40000多公里,3年零4个多月。变速箱就坏了。这明显是汽车出厂质量问题导致的。经过打上海大众400电话无答复。本地4s店告知,厂家说过保一概不负责。可是本人一直没有得到400厂家的答复。只有4s店的转述。出故障后经4s店维修人员告知。维修费用需要6000到7000元不等。更换变速箱总成更是要50000元左右的费用。如果真是这样那还不如换车划算。出现质量问题不可怕,可怕的是这么大的大众公司,如此售后态度。不要一句过质保期就打发了。强烈要求厂家正视该问题,不要把名声给弄臭了。要求厂家免费维修更换配件。否则必须投诉到底。
2018-04-09 10:25
最终结果
上汽大众回复:已告知客户过质量担保期厂家不予索赔,经销商通过其它途径帮客户解决,客户表示感谢。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量
7353
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
63%
发表临时结果
2721
次
发表最终结果
11980
次
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