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2010年6月24日购买奥迪Q5汽车一台，因其变速箱设计缺陷（已造成大量客户投诉），2015年以来频频出现故障，维修数次，问题依旧，过程简述如下：2015年6月10日，由深圳奥德奥迪4S店提供免费更换机电控制模块，变速箱暂时使用正常；在2016年1月份106000公里，行驶过程中，中控显示屏频繁提示“变速箱故障：您可以继续驾驶车辆（功能受限）”，偶尔无法使用R档。2016年2月2日，送往深圳奥德奥迪4S店检测，显示故障代码“SAE代码：P17E100、档位调节器2，机械故障”；接待人员告诉需要自费9666元更换“机电控制模板维修套件”；2016年2月27日，经多次投诉，由深圳奥德奥迪4S店提供免费更换机电控制模块，变速箱使用暂时正常；2016年6月5日，因为仍是“老调重谈”的变速箱故障，故障代码“SAE代码：P17E100、档位调节器2，机械故障”；要求协助索赔，给予免费更换相关配件，被拒；仅对变速箱进行调整和软件升级，故障码仍不能消除。

2016年7月～2017年2月，多次到深圳奥德奥迪4S店提出维修要求，维修负责人均给予升级和匹配变速箱软件处理，但仍不能解决问题；2017年2月20日，仪表盘提示变速箱故障，到深圳奥德4S店检测，4S店技术经理给予升级软件处理后，试车时出现R档转D档时变速箱严重顿挫并伴咔嚓异响，奥德4S店技术负责人告知此状况无法维修，只能等待德国厂方软件升级后，再通知我升级来搪塞。2017年3月2日，投诉至长春奥迪厂家，厂家在一个月后给予答复：车辆过保，不能给予免费更换配件。极力回避该款车型变速箱设计缺陷的严重问题。此车已经在近2年时间内多次维修和升级软件，浪费了大量时间和精力，迄今仍不能解决变速箱故障，要求厂方给予更换变速箱总成处理，并彻底解决变速箱故障。