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-2分
海马汽车-普力马 起步冲车解决方案
海马普力马
2017-03-08
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投诉人
先生
投诉品牌海马
投诉编号QT251403(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-03-08 10:44:29
投诉地区
4S店名称西安福瑞达
里程数(KM)16000
购车时间2012-07-10
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 海马普力马这些问题都不是问题
油门起步时发卡窜车,时速30至40公里发抖。油表不准确,经常性油箱的油在半箱以下时就突然下降到红线下并有油表显示灯亮起,重新起动后又正常。空调一开压缩机有不均匀的振动,并伴有异响,前挡玻璃左右角下的塑料件变形,副驾驶安全气囊上塑料件变形起翘。三天不动车,车内就有一层灰,这是密封件密封不好,后门密封几乎没有。平时就在4S店保养,每次保养时都有提出这些问题,4S店的回答是这是正常的,普力马就是这样的,即使让维修工人检查,也是回答这很正常,要么说没听出来,下一次再说。如今已开了16000公里。虽说不影响正常使用,但是明明发现了问题,却无法解决,海马这算不算掩耳盗铃。是不是要等到保修期过了才会有正面的回答:你说的这些问题都能解决,需要RMB×××××元。。。。。
上次投诉最终结果
已通过服务店对客户反映的问题进行一一检查和处理,建议客户使用观察,后续使用情况我们将进一步跟踪。
2016年12月,自费更换了变速箱油和带滤网底壳后,解决了起步冲车问题,共花费一千多元。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT52652
海马普力马这些问题都不是问题
2013-05-26 12:05
2017-03-17 11:22
最终结果
西安福瑞达经销商自2015年2月已与我司终止合作业务,该车于2014年6月已过整车保修期,车辆相关部件已不在保修期范围,客户可通过当地另一经销商提供相应检修服务,我司已协调经销商邀请客户进店进一步检查和确认车辆问题。
2017-03-17 22:20
最终结果
海马汽车回复:西安福瑞达经销商自2015年2月已与我司终止合作业务,该车于2014年6月已过整车保修期,车辆相关部件已不在保修期范围,客户可通过当地另一经销商提供相应检修服务,我司已协调经销商邀请客户进店进一步检查和确认车辆问题。
投诉人打分
-2分,非常不满意
海马数据统计:
投诉量1235
完成率为98%
回复率99%
满意度为80%
发表临时结果13
发表最终结果2007
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