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-2分
长城汽车-哈弗H5 中冷可能存在质量问题
| 投诉人 | 施先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 哈弗 |
| 投诉编号 | QT250865(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-02-20 12:19:09 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 重庆轻舟长城 |
| 购车时间 | 2016-03-07 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 长城汽车-哈弗H5 发动机因车辆中冷设计或质量问题导致进水
车辆正常使用熄火，后经4S店检查为中冷进水导致发动机进水损坏。厂家以中冷有撞击为由不予赔偿，但是中冷的撞击是车辆发生故障以后拖车施造成，不是导致中冷进水的原因，这点在4S店检查后4S店也给予证实。现在问题很明显就是车辆中冷本身有质量问题或者是设计位置过低导致的进水，所以要求厂家给予相应的赔偿，更换发动机和中冷，以及相关受损的零部件
上次投诉最终结果
关于客户反馈的问题，经服务商检查非产品质量问题，已向客户解释说明。
本车在最后彻底检查后确认中冷进水，发现中冷两边加固板焊接处有一边完全没有焊接，并且加固板明显短了一截。怀疑此中冷存在质量问题，与4S沟通要求厂家拿出相关证明这个中冷不存在质量问题，至今厂家没有任何答复！
车主相关投诉
2017-02-21 09:17
最终结果
关于客户反馈的问题，经服务商检查非产品质量问题，已向客户解释说明。
2017-02-22 09:52
最终结果
长城汽车回复：关于客户反馈的问题，经服务商检查非产品质量问题，已向客户解释说明。
投诉人打分
-2分，非常不满意
哈弗数据统计:
投诉量2673宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果51次
发表最终结果3740次
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