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1分
东风日产新天籁严重漏油,期待厂方重视
东风日产天籁
2009-11-03
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT2494(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2009-11-03 12:11:00
投诉地区
4S店名称东风日产佛山南庄吉泰店
购车时间2009-03-25
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
3月25日购进新天籁2.5领先版,8000公里保养的时候,我发现发动机与变速箱上到处都是黄色液体,问维修员是怎么回事,维修员答复说是防锈油,车子生产的时候涂上的,经高温后会渗透出来,擦干净就好了,以后就不会有了。我当时不明所以,没有在意。10月29日,到了14000公里保养的时候,我特别去检查了一下原来渗油的位置,发现比上次更加严重了,4S店的维修员这才说是漏油,但不知道具体是从哪里漏出来了。期间有个小插曲,维修员说是车子漏油,报告给他们的领导,那个号称领导的人走过来一看,坚决否定说不是漏油。我气得找该4S店另一位打过交道的魏经理过来理论,他态度非常不错,承认是严重漏油的问题,还拍了照,说要进一步检查才能知道具体漏油位置。4S店还说已经打了报告给厂方说要拆车检测,待批复中。对于此问题,在网上已经搜索过了,有标题为“新天籁变速箱漏油 遭遇百人投诉”的http://auto.21cn.com/news/focus/bg/2009/03/11/5982349.shtml新闻贴子,看来受害的不止我孤单一人。现在,等待4S店的处理当中。个人想法很简单,希望厂方能重视此问题,尽快查出我的车子问题所在,尽快解决,而不要再以任何借口和理由拖拖拉拉。
2017-03-16 14:07
最终结果
东风日产回复:投诉时效已久,如有未尽事宜请联系客服热线进行反馈,感谢谅解与合作。
投诉人打分
1分,满意
东风日产数据统计:
投诉量4705
完成率为100%
回复率89%
满意度为78%
发表临时结果22
发表最终结果4779
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