投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 标致 |
投诉编号 | QT248521(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2016-12-06 13:34:16 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 云南都市车迷宝狮标致 |
购车时间 | 2016-11-05 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
16年11月5日订购标致408,价格洽谈完后,销售向我推销无息贷款,第一次购车经验不足,对方说这个只是订车协议不是购车合同,到时也可以改为全额付款,就初步确定为贷款并且确定提车时间为放款后可提车。
后发现贷款需多付3800元手续费且要在指定保险公司购买全险。11月7日与销售联系变更全款,销售回复现在订单较多要改全款,要重新提交订单,要排到下个月才可提车,当时同意这种处理方法。
12月2日联系销售,对方回复还是要贷款,改不了全款。12月3日到4店协商,得到的答复是12月5日领导回来后才能回复。12月5日星期一晚联系销售,销售回复改全款付必须加收3000元手续费才让提车,非常令人气愤,一点诚信都没有。
现我有钱想买车,可是4S店不卖给我,也不退我预付款,必须强制贷款或者加价提车。商家不能拒绝消费者全额付款,他们这种行为严重损害了消费者合法权益。销售员和销售经理的态度真是让人寒心,现在的东风标致就是这样的服务吗?