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我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商多次积极联系客户沟通协商此事，客户车辆已出质保，无法提供免费维修。经销商愿从客户关怀角度出发，给予一定维修优惠，客户表示认可。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。

华晨宝马回复：我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商多次积极联系客户沟通协商此事，客户车辆已出质保，无法提供免费维修。经销商愿从客户关怀角度出发，给予一定维修优惠，客户表示认可。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。