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1分
东风本田-思域 4s店严重忽悠和欺骗消费者
东风本田思域
2016-11-01
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投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT247395(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-11-01 23:56:13
投诉地区
4S店名称广汽本田汽车汇源特约销售服务店
购车时间2016-09-03
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

今年9月初在东风本田4s店订了一台新款思域,合同写明11月提车,9月26号销售说他们公司给不了车,因为产量不足,怕购置税结束前给不了车,便要求八月过后的思域订单都退订,之后我打电话向厂家投诉反馈(4s店、销售、主管、经理分别都跟我说过,都有录音)说这件事解决了可以提车,但要签合同起两个月后(即11月份)才能提车。

但是到了今天11月1号,我问销售车到没,销售说没给我安排车,逼我退订,说赔我一倍定金,都等了快60天了,赔那点定金有什么用?等这部车我已经付出了很多时间和精力,我们老百姓订车就是为了要车,拿那么一点点违约金有啥作用?4s店立马就可以在别的车主那里拿回双份甚至更多的钱,吃亏上当的永远是我们这些想买车的弱势老百姓!销售跟我说是现在行情决定的,4s店要赚钱只能逼我们加价加得少的顾客退订,我可以要求他们赔三倍或有其他途径拿到车吗?销售经理他们承诺我一定能提到车,现在又逼我退车,可以要求他们赔偿吗?欺骗消费者和浪费我时间,你们不怕把名声搞臭事情搞大就继续忽悠吧。

2017-10-31 14:54
最终结果
东风本田回复:河源深业汽贸特约店反馈,由于客户在等待到车期间数次想改变车型颜色,且要求按合同原定日期提车,我店表示无法满足客户的需求,所以引起客户不满。后经与客户充分沟通,客户表示不再更改合同细节,接受按原合同同车型同颜色执行。我店也因此按原合同执行,并在11月份(即合同约定时间)交车予客户,客户表示满意我店处理结果。
投诉人打分
1分,满意
涉及【东风本田 4S店不按时交车】的集体
涉及品牌:
本田
说明:
4S店不按时交车
东风本田数据统计:
投诉量2516
完成率为99%
回复率89%
满意度为82%
发表临时结果227
发表最终结果2509
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