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1分
北汽威旺M20电瓶反复更换仍有亏电现象
北汽威旺M20
2016-06-13
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌北汽威旺
投诉编号QT242379(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-06-13 14:12:05
投诉地区
4S店名称河南隆丰4S店
里程数(KM)3200
购车时间2016-02-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我16年2月1号在郑州顺之成提的415b舒适的,过完年后车子放两天就打不着车子,打车子发动机无力,3月24日叫了4s救援,之后那个顺之成的售后师傅说怀疑是电瓶的问题,换电瓶需要把车子放店里一夜看一下检测电瓶数据什么的,我把车子就停在那里一晚上,第二天他打电话说电瓶坏了,已经换了一个新电瓶。换过的电瓶正负极接线柱均有使用过的痕迹。5月5号我出差去外地一个月,车放在家里也没人开,我就把车子负极拆了,6月1号回来启动车子发现电瓶一点电都没有了,后来我去买了个应急电源算是连上车子把车开走了。之间断断续续开了有40多公里,6月6号早上打车,电瓶又是一点电都没有了。6月12号顺之成售后说你去巩义的新世纪汽修厂看一下(新世纪为北汽威旺巩义特约服务站),师傅说是电瓶不行了,但车子电瓶保修期为3个月或5000公里,超过三包期限。第一次换电瓶是1600多公里,现在车子是3200公里。400客服说电瓶三包期内换新的,保质期还是原车3个月或者5000公里,哪个先到为准,所以超过保修期限。《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》总局令第150号第十八条家用汽车产品的易损耗零部件在其质量保证期内出现产品质量问题的,消费者可以选择免费更换易损耗零部件。易损耗零部件的种类范围及其质量保证期由生产者明示在三包凭证上。生产者明示的易损耗零部件的种类范围应当符合国家相关标准或规定,具体要求由国家质检总局另行规定。第二十七条按照本规定更换家用汽车产品后,销售者、生产者应当向消费者提供新的三包凭证,家用汽车产品包修期和三包有效期自更换之日起重新计算。。希望北汽威旺厂家能够依据国家规定,履行三包政策及纠正自己的问题,给广大北汽车主一个满意的答复;
2017-03-06 17:54
最终结果
北汽威旺回复:问题已处理好。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2016-06-18
问题已解决。4s态度和厂家态度都很认真负责
车主
2016-06-16
已经及时处理好了问题,更换过新电瓶,很满意
北汽威旺数据统计:
投诉量133
完成率为62%
回复率62%
满意度为56%
发表临时结果0
发表最终结果99
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